1. À quoi servent ces conditions
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation de l'application Kroket (iPhone, iPad et Android) et du site kroketapp.com.
Kroket est une application éditée par Adrien Leyronas, développeur indépendant, joignable à bonjour@kroketapp.com. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
En utilisant Kroket, vous acceptez ces CGU. Lorsque vous créez un compte ou souscrivez Premium, vous les acceptez expressément. Si vous avez téléchargé l'app sur l'App Store ou Google Play, les conditions de ces plateformes s'appliquent également.
2. Le service
Kroket vous aide à comprendre la composition des aliments pour chiens et chats et à suivre votre animal. L'app propose trois niveaux d'accès :
- sans compte : scan des codes-barres, note sur 100, fiche produit, additifs, comparateur, meilleures alternatives, ajout d'un produit manquant ;
- avec un compte gratuit : favoris, profil de vos animaux (ration, poids, carnet de santé, stock), partage d'un animal, widgets, synchronisation entre appareils, alertes allergènes et rappels produits ;
- avec Premium : note personnalisée pour chaque animal, recherche par nom ou par marque, catalogue hors-ligne.
Les alertes allergènes et les rappels produits ne sont jamais réservés à Premium.
Kroket évolue régulièrement : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Le service peut aussi être momentanément indisponible, par exemple pour maintenance ou en cas d'incident technique.
3. Votre compte
- Vous pouvez créer un compte avec Apple, Google ou une adresse e-mail et un mot de passe.
- La création d'un compte est réservée aux personnes de 15 ans et plus ; en dessous, un parent ou tuteur doit donner son accord.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à choisir un pseudo qui ne soit ni injurieux, ni trompeur, ni l'usurpation de l'identité d'une autre personne ou d'une marque.
- Votre compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de ce qui est fait avec votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, écrivez-nous au plus vite.
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'app : Réglages > Compte > Supprimer mon compte.
4. Les informations sur vos animaux
Vous renseignez vous-même le profil de vos animaux (âge, poids, activité, stérilisation, allergies, soins…). La ration, le plan de poids et la note personnalisée sont calculés à partir de ces informations : des données inexactes ou incomplètes peuvent conduire à des résultats inadaptés. Tenez-les à jour.
5. Vos contributions au catalogue
Ce que vous pouvez envoyer
Vous pouvez ajouter un produit manquant ou suggérer une modification d'une fiche : nom, marque, espèce, format, composition, ingrédients, additifs et photos du paquet.
Vos engagements
Vous vous engagez à ce que vos contributions :
- reproduisent fidèlement les informations imprimées sur l'emballage ;
- soient accompagnées de photos que vous avez prises vous-même ou que vous avez le droit de partager ;
- ne montrent aucune personne ni information personnelle ;
- ne contiennent aucun contenu publicitaire, trompeur, injurieux, dénigrant ou illicite, ni aucune tentative de favoriser ou de nuire à une marque.
Relecture
Les contributions peuvent être relues avant ou après leur publication. Kroket peut refuser, corriger ou retirer une contribution, notamment si elle est inexacte, incomplète ou contraire à ces CGU. Kroket n'est pas tenu de publier une contribution.
Licence que vous accordez à Kroket
Les informations factuelles d'une étiquette (composition, ingrédients) ne vous appartiennent pas en propre. Pour le reste, en particulier vos photos, vous accordez à l'éditeur de Kroket, à titre gratuit et non exclusif, pour le monde entier et pour toute la durée des droits d'auteur, le droit de les reproduire, de les adapter (recadrage, redimensionnement, extraction du texte et des valeurs nutritionnelles), de les publier et de les diffuser dans l'application Kroket, sur le site kroketapp.com et dans les supports de présentation de Kroket. Cette licence inclut le droit de confier leur hébergement et leur traitement à nos prestataires techniques.
Vos contributions sont publiées sans votre nom et restent en ligne si vous supprimez votre compte. Vous conservez vos droits sur vos photos et pouvez les utiliser librement ailleurs.
6. Premium
L'abonnement
Premium est un abonnement facultatif, mensuel ou annuel, souscrit dans l'app via l'App Store (Apple) ou Google Play (Google). Le prix, la durée et le contenu de l'offre sont affichés dans l'app avant l'achat. En souscrivant, vous devenez contributeur : vous financez le développement d'une app indépendante et sans publicité.
Paiement et renouvellement
Le paiement est encaissé par Apple ou Google, selon leurs propres conditions. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant son échéance. Kroket n'a pas accès à vos moyens de paiement.
Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment ; Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Sur iPhone ou iPad : app Réglages > votre nom (identifiant Apple) > Abonnements > Kroket.
- Sur Android : Google Play > icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements.
Supprimer l'app ou votre compte Kroket ne résilie pas l'abonnement. Après un changement d'appareil, utilisez « Restaurer » dans l'écran Premium pour retrouver votre abonnement.
Droit de rétractation et remboursement
Premium donne accès immédiatement à des fonctions numériques. Les demandes de rétractation et de remboursement sont traitées par la plateforme sur laquelle vous avez souscrit, selon ses règles et dans le respect du droit de la consommation applicable :
- Apple : reportaproblem.apple.com ;
- Google Play : depuis votre historique de commandes Google Play.
Kroket n'encaissant pas le paiement, il ne peut pas procéder lui-même à un remboursement.
Évolution de Premium
Le contenu de Premium peut évoluer. Si une fonction importante devait en être retirée, nous vous en informerions à l'avance ; vous resteriez libre de résilier.
7. Le partage d'un animal
- Le propriétaire d'un animal peut générer un code de 8 caractères, valable 5 minutes et utilisable une seule fois, pour inviter une personne disposant d'un compte Kroket.
- Les membres accèdent à tout le suivi de l'animal (profil, photo, poids, carnet de santé, stock) et peuvent ajouter ou modifier ces informations. Ils ne peuvent ni supprimer l'animal, ni inviter d'autres personnes, ni retirer des membres.
- Le propriétaire peut retirer un membre à tout moment et un membre peut quitter le partage. Les informations saisies restent attachées à l'animal. Si le propriétaire supprime l'animal ou son compte, les membres perdent l'accès à ces informations.
- Ne communiquez un code qu'à des personnes de confiance, et jamais publiquement. Chaque utilisateur est responsable des informations qu'il saisit.
8. Ce que Kroket n'est pas : limites importantes
- Kroket ne remplace pas un vétérinaire. Les notes, rations, plans de poids, alertes et conseils affichés sont indicatifs. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un avis vétérinaire. Pour un animal malade, jeune, âgé, en gestation ou en surpoids, ou avant tout changement d'alimentation important, consultez votre vétérinaire.
- Les notes sont indicatives. Elles reposent sur les informations déclarées par les fabricants sur les étiquettes et sur les contributions de la communauté. Une étiquette peut comporter des erreurs, une recette peut changer, une fiche peut être incomplète. La note ne mesure ni la qualité ou la provenance des ingrédients, ni leur digestibilité, ni l'adéquation à un besoin médical. Notre méthode est décrite sur la page Notre méthode.
- Les alertes allergènes ne sont pas une garantie. Elles s'appuient uniquement sur la composition déclarée. Elles ne peuvent pas exclure la présence de traces ou une contamination croisée, et elles ne peuvent rien vérifier lorsque la composition est absente (« Allergies non vérifiables »).
- Les rappels produits ne sont pas exhaustifs. Ils proviennent des données publiques RappelConso (France), synchronisées régulièrement et non en temps réel, et ne concernent que les produits de votre historique ou de vos favoris dont le code-barres figure dans la fiche de rappel. Kroket ne garantit ni l'exhaustivité, ni l'immédiateté de ces alertes. Consultez aussi les annonces officielles et celles des magasins.
- Les alternatives et comparaisons ne sont sponsorisées par aucune marque. Kroket ne garantit pas la disponibilité ni le prix des produits.
9. Bon usage du service
Vous vous engagez à ne pas :
- extraire le catalogue ou les contenus de Kroket de manière automatisée ou massive ;
- contourner l'accès à Premium ou les mesures de sécurité ;
- tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou de perturber le fonctionnement du service ;
- décompiler ou modifier l'application, sauf dans les cas autorisés par la loi ;
- envoyer des contributions en masse, fausses ou malveillantes ;
- utiliser Kroket à des fins illégales ou contraires à ces CGU.
10. Propriété intellectuelle
Le nom et le logo Kroket, l'application, le site, leurs textes, illustrations, éléments graphiques, la présentation de la méthode de notation et la base de données de produits sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des producteurs de bases de données. Ils appartiennent à l'éditeur de Kroket, sous réserve des données issues de sources ouvertes, utilisées selon leurs licences (voir les mentions légales).
Kroket vous accorde un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser l'application pour un usage privé et non commercial. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Les marques et visuels des produits photographiés appartiennent à leurs titulaires et ne sont affichés que pour permettre d'identifier les produits.
11. Responsabilité
Kroket s'efforce de fournir un service fiable et des informations exactes, dans le cadre d'une obligation de moyens. Kroket ne garantit pas que le service sera disponible en permanence et sans erreur.
Vous restez seul responsable des décisions prises pour l'alimentation et la santé de votre animal, ainsi que des contenus que vous saisissez ou envoyez. Kroket ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant d'une information inexacte figurant sur un emballage ou fournie par un utilisateur, d'une utilisation non conforme à ces CGU, ou d'une indisponibilité du service.
Rien dans ces CGU ne limite la responsabilité de Kroket en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni les droits que vous tenez des dispositions impératives du droit de la consommation.
12. Suspension et fin du service
Vous pouvez cesser d'utiliser Kroket et supprimer votre compte à tout moment.
En cas de manquement grave ou répété à ces CGU (fraude, contributions abusives, atteinte à la sécurité du service ou aux autres utilisateurs), Kroket peut suspendre ou supprimer votre compte, après vous avoir prévenu lorsque c'est possible, ou immédiatement en cas d'urgence. Si vous avez un abonnement Premium, pensez à le résilier auprès d'Apple ou de Google.
Si Kroket devait cesser son activité, nous vous en informerions au moins 30 jours à l'avance et ferions en sorte qu'aucun nouveau renouvellement d'abonnement ne soit facturé.
13. Modifications des CGU
Nous pouvons modifier ces CGU pour tenir compte de l'évolution de l'app ou de la loi. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'app ou sur le site avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte et résilier Premium.
14. Droit applicable et litiges
Ces CGU sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à bonjour@kroketapp.com : nous chercherons une solution amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun ; si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir le tribunal du lieu de votre domicile.
15. Contact
Pour toute question sur ces CGU : bonjour@kroketapp.com.